Widerruf/Rückgabe von Waren
Rückgabe oder Umtausch – schnell und einfach
Sie können die in unserem Online-Shop gekaufte Ware bequem über das Rücksendeportal von Packeta zurücksenden. Das Rücksendeportal von Packeta ist derzeit nur für die Tschechische Republik und die Slowakei verfügbar.
Für Rücksendungen aus dem Ausland kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@odlito.cz.
| 
So gehen Sie vor
1. Öffnen Sie die Seite: https://returns.packeta.com/en
2. Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein (beginnt mit dem Buchstaben „Z“).
3. Das Portal erstellt automatisch einen Rücksendecode oder ein Rücksendeetikett.
4. Bringen Sie das Paket zu der auf dem Etikett angegebenen Abgabestelle.
Bedingungen für die Rückgabe von Waren
-
Die Ware muss unbeschädigt, vollständig, sauber und im ursprünglichen Zustand sein.
-
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
-
Idealerweise senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bei Zahlung per Nachnahme
Wenn Ihre Bestellung per Nachnahme bezahlt wurde, senden Sie uns bitte Ihre Bankverbindung (IBAN) per E-Mail an info@odlito.cz, damit wir die Rückerstattung durchführen können.
Bitte geben Sie in der E-Mail auch Ihre Bestellnummer an, damit wir die Rückzahlung schnell zuordnen können.
Reklamation
Reklamationen werden auf die gleiche Weise abgewickelt – senden Sie uns bitte eine Beschreibung des Mangels sowie Fotos per E-Mail an info@odlito.cz. Handelt es sich um einen Transportschaden oder einen Herstellungsfehler, bearbeiten wir die Reklamation individuell und so schnell wie möglich.