FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Handgefertigt – Jedes Produkt entsteht in sorgfältiger, manueller Arbeit, ohne industrielle Massenproduktion. Alle unsere Produkte werden mit Liebe und Sorgfalt in der Tschechischen Republik gefertigt. Wir legen großen Wert auf Qualität, Details und die Einzigartigkeit jedes einzelnen Stücks. Jedes Produkt wird mit Leidenschaft hergestellt, um hohe Ansprüche an Design und Funktionalität zu erfüllen.

 

Was passiert, wenn ich etwas auf das Betonprodukt verschütte? Wird es beschädigt?

Alle unsere Produkte sind imprägniert, wodurch sie Flüssigkeiten abweisen und nicht absorbieren. Verschüttete Flüssigkeiten lassen sich einfach mit einem feuchten Tuch entfernen.

 

Was passiert, wenn mir ein Produkt herunterfällt? Geht es kaputt?

Leider ja. Unsere Betonprodukte sind zwar robuster als Glas, können aber bei einem Sturz auf harte Oberflächen brechen. Wir empfehlen daher einen vorsichtigen Umgang.

 

Kann ich Betonprodukte in der Spülmaschine reinigen?

Wir empfehlen keine Reinigung in der Spülmaschine. Für eine lange Lebensdauer und ein schönes Aussehen genügt ein sanftes Reinigen mit einem feuchten Tuch.

 

Sind die Produkte auch für den Außenbereich geeignet?

Ja. Beton ist ein sehr widerstandsfähiges Material, das verschiedenen Witterungsbedingungen wie Regen, Wind und Sonne standhält. Unsere Produkte können daher auch im Außenbereich verwendet werden.

 

Sind die Uhren von ODLITO laut?

Nein. Alle unsere Uhrwerke sind geräuschlos und laufen ohne hörbares Ticken, sodass sie eine ruhige Atmosphäre nicht stören.

 

Erhalte ich genau das gleiche Produkt wie auf dem Bild?

Jedes Stück ist ein Unikat. Beton hat seinen eigenen Charakter und entwickelt mit der Zeit eine natürliche Patina. Daher kann Ihr Produkt leicht vom Bild abweichen – genau das macht jedes Stück einzigartig.

 

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Die Lieferung ins Ausland dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister ab:

• Packeta (Abholstelle/Box): in der Regel 2 Werktage nach Versand

• Packeta (Lieferung nach Hause): ca. 3–5 Werktage

• DPD & PPL (Abholstelle/Box): ca. 2–3 Werktage

• DPD & PPL (Lieferung nach Hause): ca. 3–5 Werktage

• Balíkovna: gemäß den Standardlieferzeiten der Tschechischen Post

👉 Kostenloser Versand gilt bei Lieferung über Packeta (Abholstelle oder nach Hause). Bei anderen Versandarten (DPD, PPL, Balíkovna) trägt der Kunde die Versandkosten.

Die genauen Lieferzeiten können je nach Auslastung der Versanddienstleister variieren. Über den Versand Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail informiert.

Eine persönliche Abholung in Prag ist nach vorheriger Vereinbarung per E-Mail unter info@odlito.cz möglich.

 

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung unmittelbar nach der Aufgabe stornieren. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an info@odlito.cz. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir selbstverständlich zurück.

Was, wenn ich ein Produkt zurückgeben möchte?

Detaillierte Informationen zur Rückgabe finden Sie unter: Widerruf/Rückgabe von Waren

Was, wenn ich ein Produkt umtauschen möchte?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@odlito.cz.

Was, wenn ich eine Reklamation habe?

Sollte ein Produkt defekt, beschädigt oder nicht funktionsfähig sein, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems sowie Fotos an info@odlito.cz. 

Die Reklamationsfrist beginnt mit der Meldung des Mangels. Ab dem folgenden Tag gilt die gesetzliche Frist von 30 Tagen zur Bearbeitung der Reklamation.

Bitte beachten Sie, dass sich die Reklamation ausschließlich auf Mängel bezieht. Wenn Sie die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte Ihr Widerrufsrecht gemäß unseren AGB.

Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung entstehen.

 

Haben Sie noch Fragen?

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter info@odlito.cz – wir helfen Ihnen gerne weiter!