Odstúpenie od zmluvy/vrátenie tovaru
Vrátenie alebo výmena tovaru – rýchlo a jednoducho
Tovar zakúpený na našom e-shope môžete pohodlne vrátiť prostredníctvom vratkového portálu Zásielkovne. Vratkový portál Zásielkovne v súčasnosti funguje len pre Českú a Slovenskú republiku. Pre vrátenie tovaru zo zahraničia nás, prosím, kontaktujte na e-mailovej adrese: info@odlito.cz.
| 
Ako postupovať
1. Otvorte stránku: https://returns.packeta.com/sk
2. Zadajte číslo svojej zásielky (začína písmenom Z).
3. Portál vám automaticky vygeneruje podací kód alebo vratkový štítok.
4. Balík odneste na podacie miesto uvedené na štítku.
Podmienky prijatia vráteného tovaru
-
Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, čistý a v pôvodnom stave
-
Tovar nesmie vykazovať známky používania
-
Ideálne je vrátiť ho v pôvodnom obale
Vrátenie peňazí
Hneď ako k nám zásielka dorazí a bude skontrolovaná v poriadku, peniaze vám bezodkladne vrátime rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená.
Ak bola objednávka zaplatená na dobierku
Ak bola objednávka zaplatená na dobierku, prosíme o zaslanie čísla bankového účtu (IBAN) na e-mailovú adresu: info@odlito.cz, aby sme mohli vykonať refundáciu.
Do e-mailu, prosím, uveďte aj číslo objednávky, aby bolo možné vrátenie peňazí rýchlo spárovať.
Reklamácia
Reklamácia prebieha rovnakým spôsobom – napíšte nám popis vady a priložte fotografiu na e-mailovú adresu: info@odlito.cz.
Ak ide o poškodenie pri preprave alebo výrobnú vadu, reklamáciu riešime individuálne a v čo najkratšom čase.