FAQ – Často kladené otázky

Ako sú vaše produkty vyrábané?

Ručne – každý produkt je výsledkom starostlivej manuálnej práce, bez sériovej výroby na bežiacom páse. Všetky naše produkty vznikajú s láskou a starostlivosťou v Českej republike. Zameriavame sa na kvalitu, detail a jedinečnosť každého kusu. Každý výrobok je vytvorený s vášňou a nadšením, aby spĺňal vysoké štandardy nielen vzhľadu, ale aj funkčnosti.

 

Čo ak na betónový výrobok niečo vylejem? Nezničí sa?

Všetky naše produkty sú impregnované, takže odpudzujú tekutiny a nenasakujú. Na odstránenie rozliatej vody vám postačí akákoľvek navlhčená handrička.

 

Čo ak mi radosť ukrytá v betóne spadne na zem? Rozbije sa?

Bohužiaľ áno. Naše betónové doplnky sú síce pevnejšie než sklo, no pri páde na tvrdú podlahu môžu prasknúť. Odporúčame preto manipulovať s nimi opatrne a s citom.

 

Môžem betónový riad umývať v umývačke riadu?

Umývanie v umývačke neodporúčame. Pre dlhodobú krásu a odolnosť je najlepšie jemné čistenie vlhkou handričkou. Pri tejto starostlivosti si vaše betónové kúsky zachovajú svoj jedinečný vzhľad.

 

Sú výrobky určené aj na vonkajšie použitie?

Samozrejme. Betón je vysoko odolný materiál, ktorý zvládne akékoľvek počasie – dážď, vietor aj slnko. Naše produkty tak môžete bez obáv používať aj vonku.

 

Nie sú hodiny Odlito príliš hlučné?

Nie sú. Všetky naše hodinové strojčeky fungujú v tichom režime, takže nerušia a vy si môžete vychutnať pokojnú atmosféru. Bez tikania, bez starostí.

 

Príde mi rovnaký výrobok ako na obrázku?

Každý kus je originál. Betón má svoj jedinečný charakter a postupne získava vlastnú patinu. Môžete si byť istí, že váš výrobok bude jedinečný a nikto iný nebude mať úplne rovnaký.

 

Ako rýchlo mi tovar doručíte?

Tovar zvyčajne odosielame do 2–3 pracovných dní od prijatia objednávky alebo platby (pri bezhotovostnej platbe). Doručenie do zahraničia zvyčajne trvá 3–5 pracovných dní.

Doba doručenia závisí od zvoleného dopravcu:

• Packeta (výdajné miesto / box): zvyčajne do 2 pracovných dní od odoslania

• Packeta (na adresu): zvyčajne 3–5 pracovných dní od odoslania

• DPD a PPL (výdajné miesto / box): zvyčajne 2–3 pracovné dni od odoslania

• DPD a PPL (na adresu): zvyčajne 3–5 pracovných dní od odoslania

• Balíkovňa: podľa štandardných doručovacích lehôt Českej pošty

👉 Doprava zdarma platí pri doručení cez Packeta – do výdajného boxu aj na adresu. Pri ostatných dopravcoch (DPD, PPL, Balíkovňa) hradí cenu dopravy zákazník.

Presné dodacie lehoty sa môžu líšiť podľa vyťaženosti dopravcov. O odoslaní zásielky vás vždy informujeme e-mailom.

Ak uprednostňujete osobný odber, je možné dohodnúť si prevzatie tovaru v Prahe po telefonickej dohode na čísle +420 774 74 54 54.

 

Je možné objednávku stornovať?

Objednávku môžete stornovať bezprostredne po jej odoslaní. Stačí zaslať žiadosť o storno na e-mail: info@odlito.cz, alebo nás kontaktovať telefonicky na +420 774 74 54 54. Ak už bola platba uhradená, peniaze vám vrátime späť na váš účet.

Čo ak chcem výrobok vrátiť?

Podrobné informácie o vrátení tovaru, vrátane postupov a pokynov, nájdete na tomto odkaze: Odstúpenie od zmluvy/vrátenie tovaru


Čo ak chcem výrobok vymeniť?

Ak si želáte výrobok vymeniť, kontaktujte nás prosím na e-mailovej adrese info@odlito.cz alebo na telefónnom čísle +420 774 74 54 54.

Čo ak budem chcieť tovar reklamovať?

Ak sa stane, že tovar, ktorý ste od nás obdržali, je chybný, nefunkčný alebo poškodený, zašlite nám prosím čo najskôr e-mail s popisom vád a fotografiami na adresu info@odlito.cz. 

Reklamačná lehota začína plynúť okamihom uplatnenia reklamácie. Nasledujúci deň po jej uplatnení je prvým dňom 30-dňovej lehoty na vybavenie reklamácie. Ak koniec tejto lehoty pripadne na sobotu, nedeľu alebo štátny sviatok, lehota sa končí najbližší nasledujúci pracovný deň.

Upozorňujeme, že reklamácia sa vzťahuje výlučne na vady tovaru. Ak chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia, postupujte podľa časti „Odstúpenie od zmluvy“ v obchodných podmienkach.

Prosíme o správne a šetrné zaobchádzanie s tovarom. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nevhodným použitím alebo neodborným zaobchádzaním.

 

Čo ak mám otázku, na ktorú som vyššie nenašiel odpoveď?

Neváhajte nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@odlito.cz alebo na telefónnom čísle +420 774 74 54 54. Radi vám na vaše otázky odpovieme!